香港零售品牌會員留存平台 | Eber
香港零售品牌會員留存平台

由一次幫襯變成長期客

大部分零售顧客買完一次就唔再返嚟。Eber 用會員、互動、銷售三大支柱,幫你將新客留低,變成有價值嘅熟客。

留住顧客。做大會員。谷高銷售。

500+ 個國際品牌 100+ 整合工具 專人 onboarding ISO 27001 認證

香港品牌信賴之選

Bimbo Concept
On The List
Momax
Lalamove
The Coffee Academics
Outback Steakhouse
Young Master
LKF Elite
Frites
Beef Liberty
Urban Coffee Roasters
S&S Hospitality
Microworks ACG
Humansa
Lok Sin Tong
AP Club

一個平台,三大支柱

三個支柱各有分工,一齊將新客變成長期回頭客。

01 · 基礎建設
忠誠度
令顧客一再返嚟。

一切由呢度開始。積分、等級、推薦同徽章,將一次性顧客變成會員,關係會愈嚟愈深。每次消費有積分,每升一級有新禮遇,會員自然有返嚟嘅理由。

積分 等級制度 推薦計劃 成就徽章
你的品牌 · 會員
陳美玲
2,480 積分
★ 金卡
銀卡金卡 · 72%白金卡
🛍️ 銅鑼灣門市消費 +250 積分
🤝 成功推薦朋友 +300 積分
🥇 解鎖「VIP 消費達人」徽章 等級提升
😴
第 60 天:美玲兩個月冇幫襯,自動流程啟動。
💬
WhatsApp · 自動發送:「美玲,好耐冇見!下次幫襯即減 HK$50,今個星期限定。🎁」
📱
優惠直接送到佢個 會員專頁,唔使裝 App。
🎉
第 63 天:美玲返舖頭用咗。成功回購,留存見效。
02 · 帶動層
互動
唔止入會,仲要keep住活躍。

淨係識登記冇用,活躍會員先係關鍵。互動由目標出發,Playbook 幫你將活動、自動化同溝通配埋一齊。睇吓有顧客沉寂咗會點。

留存 Playbook 互動活動 自動化流程 多渠道溝通 客戶觸點
03 · 收益層
銷售
將互動變成真金白銀。

活躍會員本身就係可以變現嘅資產。禮品卡、付費套餐、付費會籍同預付積分,幫你提早收錢,亦令熟客更投入你個品牌。

禮品卡 付費套餐 優惠碼 付費會籍 預付積分
禮品卡
HK$300
已送給朋友
🎁 本月禮品卡銷售 HK$28,400
📦 付費套餐(預付) HK$43,200
👑 付費會籍續費 HK$17,600
提前收取收益 HK$89,200

香港零售品牌用完之後拎到啲乜

🔁

回購率上升

Eber 追蹤每筆消費,喺啱嘅時機自動出獎勵。唔使你追,會員自然返嚟。

📊

數據喺你手

每筆交易、每個會員檔案、每個消費模式,全部喺你嘅 Eber 後台。唔會被任何平台綁死。

💬

自動追返流失客

會員 30 或 60 日冇消費,Eber 自動經 WhatsApp、SMS 或者電郵send個人化優惠,趁佢未走得太遠。

由目標出發,唔係由功能出發

好多平台淨係畀一堆功能,點用要你自己諗。Eber 由你嘅留存目標出發,再配返啱嘅活動、自動化同溝通。

🧾

第一次賺分

結帳時即場將新客變會員。掃個 Action QR 就有第一筆積分,喺佢走之前已經建立關係。

吸納新客
🔁

養成幫襯習慣

每月有幫襯嘅客,畀佢哋額外積分、專屬優惠或者新品優先睇。keep住畀反應,偶爾嚟嘅客就會變熟客。

提高幫襯頻率
🎯

第三次幫襯

第三次幫襯係習慣形成嘅關鍵。Eber 搵出快到呢個門檻嘅客,趁未冷卻用一個啱時機嘅獎勵推佢一把。

早期建立忠誠
🔥

限時追返

會員 30 或 60 日冇消費,Eber 自動用佢慣用嘅渠道send個人化優惠,趁佢未走得太遠。

追返流失客
👥

叫朋友嚟

將熟客變成最有效嘅銷售渠道。推薦獎勵令會員有動力帶朋友嚟,每個推薦都追蹤到源頭。

口碑轉介
👑

VIP 升級

用金卡或者白金卡認可高消費會員:專屬折扣、優先使用、生日禮遇同新品優先睇。

留住高價值客

Eber 幫你自動生成會員專頁

話畀 Eber 知你想要乜。Eber Agent 問兩條問題,就幫你生成一個全品牌會員主頁。唔使設計師,唔使 developer。

步驟 1 Eber Agent 問你想要乜
Eber Agent
✓ 業務類型 ✓ 目標 0/2 已回答
設計一個會員program
A
會員主頁想優先show啲乜?
日常會員中心 推薦
會員卡、積分、等級進度同獎勵,日日入嚟都好易用。
谷高兌換
將可兌換嘅獎勵同兌換掣放喺最前。
提高幫襯頻率
突出優惠、賺分方法同門市位置,圍住積分做返個回購節奏。
推廣現有活動
以現時嘅零售活動做主,會員功能做輔助。
✓ 類型:零售會員計劃  ·  目標:日常會員中心
→
步驟 2 會員專頁即時生成
LOGO
早晨,陳大文。
2,450 積分,下次嚟就用得。
EBER會員證
銀卡會員
2,450 積分
陳大文編號 EB-88421
14:06:29
結帳時掃喺收銀處show呢個碼。
下一個等級
銀
下一級:金卡40%
再賺 300 分就升級。

橫跨會員、互動同銷售嘅 100+ 項功能

會員、互動同銷售,全部喺一個平台。以下係零售品牌用得最多嗰啲。

忠誠度
🏆

積分同印花

按消費金額或者次數賺分。門檻、到期、倍分都可以自己設,做節日或者新品期啱用。

忠誠度
🎖️

會員等級

銅、銀、金、白金卡。每升一級,賺分率更高,仲有專屬折扣同新品優先買。

忠誠度
👥

推薦計劃

畀會員一個專屬 Action QR 同連結。成功推薦自動追蹤,雙方自動有獎,唔使人手跟。

📋

留存 Playbook

以目標行先嘅自動化流程。揀咗留存目標,Eber 自動配返啱嘅活動、溝通同時機。

📣

自動推送

經 WhatsApp、SMS 或者電郵send針對性訊息,由顧客行為、等級變動或消費模式自動觸發。

🌐

會員專頁

由 Eber Intelligence 生成嘅品牌會員中心。顧客睇積分、換獎勵、管理會籍,唔使裝 App。

📱

Apple 同 Google 錢包

會員將會員卡加入手機錢包。你個品牌企喺鎖定畫面,唔會埋喺個冇人開嘅 App 入面。

銷售
🎁

禮品卡

顧客可以買嚟送人嘅電子禮品卡。直接多一條收入,順便幫你帶新客入舖。

銷售
💳

付費套餐

顧客預先入錢落舖頭credit,提早鎖住收入,消費更頻密,會員黏性更強。

品牌點睇 Eber

同你現有嘅工具夾得埋

Eber 接得到你嘅 POS、電商平台同收款系統,唔使拆走而家嗰套。

仲有 90+ 個整合。睇晒全部

由傾偈到上線

由第一次傾到正式 launch,過程清晰。香港大部分零售品牌幾個星期之內就上到線。

STEP 01

傾吓同報價

book個免費諮詢。我哋了解你嘅門市、人流同留存目標,傾清楚你要乜,再畀返一個啱你規模嘅報價。

STEP 02

Onboard 同 training

我哋帶你行一次 onboarding,教你點樣自己set會員計劃、Playbook 同獎勵。

STEP 03

Launch 上線

完成 training 之後就可以 launch。顧客喺門市掃 Action QR 入會,之後每筆消費自動記低,每個獎勵自動派。

book個免費諮詢

我哋團隊會示範 Eber 點樣幫香港零售品牌做起盤生意,再畀你睇吓專屬你嘅留存方案會係點。