深受香港品牌信賴
為什麼需要顧客留存？
每一次銷售都像第一次
品牌投入大量資源吸引新顧客，卻沒有系統讓他們再次光臨，也不知道誰才是最有價值的顧客。
以積分、會員等級、轉介與徽章建立忠誠基礎，讓每次交易都成為可延續的關係。
會員登記後便不再活躍
市場團隊手上有一大堆工具，卻要自行拼湊，亦難以判斷哪個推廣真正奏效。
由目標出發的 Playbooks，自動配合合適的活動、自動化流程與訊息，並追蹤成效。
管理層問回報，卻無人答得出
大部分平台只追蹤積分和發送量，未能清楚顯示會員計劃帶來多少實際收入。
禮品卡、付費會員、預付儲值，加上轉化追蹤，清楚顯示每一筆銷售從何而來。
一個平台，三大支柱
由目標出發的 Playbooks
不用再自行拼湊工具、猜測成效。選定您想達成的目標，Playbook 會自動配合合適的活動、自動化流程與訊息，並追蹤每一次轉化。
選擇目標
喚回沉睡會員、推動轉介、提升回購頻率。
自動執行
根據顧客行為自動觸發，無需人手逐一發送。
追蹤成效
清楚看到哪個 Playbook 帶來回訪與收入，而不只是開信率與點擊率。
喚回沉睡會員
平台自動識別有流失風險的會員，在他們離開前採取合適行動。
自動觸發推動顧客轉介
以雙向轉介獎賞，透過顧客口碑而非廣告開支擴大會員群。
追蹤轉化提升回購頻率
在首次消費、生日、積分到期等關鍵時刻，送上恰到好處的訊息。
行為觸發增加會員註冊
以互動 QR 碼及連結，將門店與線上每個接觸點轉化為入會機會。
即時啟動功能一覽
會員計劃
免費或付費會員、入會規則與會員檔案，一目了然。
積分獎賞
按消費、到訪或指定行動賺取積分，設定到期日及倍數。
會員等級
升級及降級規則清晰，讓顧客有動力向上爬。
轉介獎賞
雙向轉介獎賞並追蹤來源，以口碑擴大會員群。
電子印花卡
「買滿 X 送一」數碼印花，簡單熟悉，適合餐飲品牌。
上載收據賺分
無需連接收銀系統，顧客上載收據即可賺取積分。
Playbooks
由目標出發的預設方案，整合活動、自動化與訊息。
自動化流程
按首次消費、生日、積分到期等行為自動觸發。
多渠道訊息
電郵、短訊、WhatsApp、推送通知及收件匣。
沉睡會員偵測
識別有流失風險的會員，及早採取行動。
遊戲化互動
幸運輪盤等互動遊戲，令參與更有趣。
互動表格及 QR 碼
收集資料、發放積分或簽到，可設使用上限及到期日。
電子禮品卡
線上線下均可購買及使用，零第三方佣金。
預付套票
預先售出產品或套餐，今日現金流，明日回頭客。
付費會員
專屬付費等級，帶來穩定的經常性收入。
預付儲值
顧客預先增值並於門店消費，提升到訪頻率。
優惠碼
可追蹤的優惠碼，清楚知道哪個優惠帶來銷售。
收入歸因
每筆銷售都可追溯至帶來成效的 Playbook。
一個顧客檔案，處處互動
品牌會員網站
屬於品牌的會員專區，以您的品牌呈現。
Apple 及 Google 錢包
電子會員卡，無需下載 App，無需實體卡。
門店櫃台系統
門店員工查詢會員、發放積分與兌換獎賞。
網站小工具
將會員計劃嵌入網站及網店結帳流程。
品牌專屬 App
完全白標的 iOS 及 Android App。
香港品牌的會員平台
客戶故事
Outback x Eber：以會員體驗提升顧客回訪
Outback 香港市場推廣主管 Patrick 分享品牌如何透過會員分層、App 排隊訂座、付費 Prestige 會員與 CRM 策略，將一次消費延伸為長期顧客關係。
客戶心聲
我們在 2024 年重新打造 App 時開始與 Eber 合作。舊系統的數據遷移涉及安全，而且要在一個晚上內完成，之後所有系統都要在新 App 上順暢連接。在這件事上，我真正看到 Eber 團隊的專業。
整合及設定非常簡單，只需數個月便正式上線，而且非常具成本效益。Eber 是十分可靠的業務夥伴。
我們每星期都會發送電子通訊，例如最近一封夏令營早鳥優惠提醒，發出後隨即收到幾張訂單。我認為這種連繫非常重要。
獲獎肯定
Eber 與 Lalamove 合作的會員計劃，於 The Loyalty & Engagement Awards 獲頒兩項大獎，肯定雙方在會員經營上的共同成果。
企業級數據安全
Eber 採用企業級基礎架構，內建 50+ 項安全功能，涵蓋數據保護、私隱管理、權限控管與合規機制。
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