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餐廳訂座系統點樣留住熟客？訂座同會員系統打通 | Eber × Bistrochat 專訪 Eber Connected · Bistrochat 唔止訂枱咁簡單：餐廳點樣記得每一位熟客？ 香港人出街食飯，要求越嚟越高。今集我哋請到 Bistrochat 嘅 Head of Sales Candy，傾下餐廳點樣透過訂座系統同會員系統，記得每位客人嘅喜好，令佢哋有賓至如歸嘅感覺，一次又一次返嚟。 Eber × Bistrochat· 嘉賓：Candy，Head of Sales· 大約 6 分鐘睇完 睇完整專訪 睇重點 ↓ 完整專訪：Bistrochat Head of Sales Candy 同 Eber 對談 All-in-One訂座、座位、客戶數據庫Bistrochat 一套搞掂…
WhatsApp 營銷點樣留住熟客？會員系統同 WhatsApp 打通 | Eber × Wati 專訪 Eber Connected · Wati 識 send message 唔等於識經營客人：WhatsApp 點樣幫品牌留住熟客？ 香港人日日都用 WhatsApp，搵商家問嘢都唔例外。今集我哋請到 Wati 嘅 Associate Director of Business Development James，傾下品牌點樣透過 WhatsApp 同 Eber，同客人建立更直接、更貼身嘅互動。 Eber × Wati· 嘉賓：James，Wati· 大約 6 分鐘睇完 睇完整專訪 睇重點…
由 POS 到熟客回頭：點解餐廳 POS 同會員系統一定要打通？| Eber × Eats365 專訪 Eber Connected · Eats365 由 POS 到熟客回頭：點解餐廳系統一定要打通？ 香港餐飲市道越嚟越難做，識得留住熟客先係王道。今集我哋請到 Eats365 嘅 Chief Commercial Officer Hayden，同大家傾下餐廳點樣用 POS 同會員系統，一方面提升效率，一方面令客人覺得：「呢間餐廳真係識我。」 Eber × Eats365· 嘉賓：Hayden，CCO· 大約 6 分鐘睇完 睇完整專訪 睇重點 ↓ 完整專訪：Eats365 Chief Commercial Officer Hayden…
Founder Spotlight · Bimbo Concept Building a Family Brand From Scratch in 2020: Retail That Feels Like Home Elaine So launched a children’s lifestyle brand during a global pandemic. What she built instead of a store is a…
Loyalty Strategy · F&B Why Outback Steakhouse Hong Kong Is Rethinking What a ‘Member’ Really Means Senior Marketing Lead Patrick on paid membership, the emotional occasion strategy, and why the best restaurant loyalty programs are built around feelings,…
The Eber Show · 顧客回訪 Outback x Eber：Outback 香港如何用會員體驗提升顧客回訪 對很多香港顧客來說，Outback 不只是一間吃牛扒的餐廳，而是家庭聚餐、朋友聚會，甚至是平日想犒賞自己時會自然想起的 casual dining 品牌。Outback 香港 Marketing Lead Patrick 分享了品牌如何透過會員系統、App 體驗、付費會員與 CRM 策略，與顧客建立更長期的關係。 Jenny· The Eber Show· 約 10 分鐘閱讀 觀看完整節目 閱讀重點 ↓ The Eber Show：主持人與 Outback 香港 Marketing…
從送禮到留客：禮品卡如何創造持續營收 你一定看過在 Starbucks 櫃檯上整齊擺放、配合節日主題設計的禮品卡。相信你也曾經買過，不論是送給自己，還是作為方便又貼心的禮物送給朋友。 但很多人不知道的是，禮品卡市場的力量有多驚人。全球數位禮品卡的銷售額持續上升，平均每年增長約 10%，預計到 2024 年將達到 6,982 億美元。 不只是數字成長，禮品卡究竟為何能成為商家與顧客雙贏的利器？讓我們一起拆解看看。 為什麼禮品卡是企業成功的策略 提升品牌知名度 禮品卡就像一張口袋大小的品牌廣告。不同於昂貴的戶外看板或短暫的 YouTube 廣告，一張印有品牌的禮品卡會長期留在顧客的錢包或電子信箱中，成為他們再次回訪的提醒。 先收款再兌換 當 10 位顧客各購買一張 $25 的禮品卡，你的店鋪立即獲得 $250的收入 (即使商品或服務尚未兌換)。這筆「預收現金流」能有效穩定收入，並可再投資於業務成長。 吸引新顧客 禮品卡具備拓展顧客群的功能。舉例來說，一位顧客為朋友生日購買了一張 Starbucks 禮品卡，這位朋友可能第一次踏進 Starbucks。禮品卡就像是一種「自帶推薦」的工具，主動把新客人帶進你的店。 為什麼客戶喜歡禮品卡 1. 完美的禮物選擇送禮往往令人苦惱——萬一對方不喜歡怎麼辦？禮品卡讓人不必煩惱選擇。無論是聖誕節、生日，或是表達感謝，禮品卡讓收禮人能自由挑選真正想要的東西。 2. 無現金的便利體驗隨著數位支付普及，電子禮品卡越來越受歡迎。顧客可以把禮品卡儲存在手機中，隨時使用、輕鬆轉贈，完全不需要紙本或現金。 3. 預算控管的好幫手禮品卡同時也是理財的好工具。由於金額固定，顧客更能控制消費，不易超支，甚至有人會把禮品卡作為個人日常預算使用。 更大的價值：互動、留存與營收成長 對商家而言，禮品卡不只是商品，而是成長引擎。它促進回購、拓展顧客來源、帶來預收現金流。對顧客而言，它解決了送禮煩惱、帶來無現金的便利體驗，並幫助管理消費。 難怪越來越多 餐飲、零售與電商品牌…
客戶忠誠計劃是什麼？5個全球品牌案例教你打造有黏性的顧客關係 在競爭激烈的市場中，獲得一個新客戶的成本，平均是保留一位老客戶的5倍。這也是為什麼「客戶忠誠計劃」成為各大品牌的重要戰略。從累積積分、會員專屬優惠，到打造社群體驗，忠誠計劃的形式愈來愈多元，但核心目的只有一個——讓顧客持續回來，並且願意推薦給他人。
香港會員積分系統 在香港這個競爭激烈的市場中，建立有效的會員積分系統已成為零售和餐飲業者提升顧客忠誠度與業績的關鍵策略。根據研究，擁有會員制度的零售商，其顧客重購率平均比沒有會員制度的高出30%，而使用積分或會員回饋機制的顧客，平均消費金額更高出25%。這些數據顯示，會員制度不僅能提升顧客黏性，還能實現實質的業績增長。