由零開始打造家庭品牌：Bimbo Concept 創辦人 Elaine So 談實體零售忠誠度 | Eber
創辦人專訪 · Bimbo Concept 2020年由零開始打造家庭品牌：做一間有家感覺嘅店 Elaine So 喺全球疫情最嚴峻嘅時候創立兒童生活品牌。佢建立嘅唔單止係一間店，而係一個令家長同小朋友都想一再回來嘅地方。呢個係實體零售最強留客工具背後嘅故事。 Peggy Hong· 2026年6月· 閱讀約8分鐘 睇全文 ↓ 2020年，大部分有理性嘅創業計劃都唔會揀喺呢一年開實體零售品牌。 全球供應鏈嚴重受阻，消費者開支急劇收縮，香港本身亦面對特殊嘅不確定性。等等、等個市場清晰啲、等個環境穩定啲、等個時機唔咁嚇人，呢啲理由係完全成立嘅。 但 Elaine So 照舊開咗 Bimbo Concept。事後回看，呢個決定之所以係正確嘅，唔係因為佢逆境而行，而係因為 2020年嘅父母，根本唔係要搵另一個只係做買賣嘅零售體驗。佢哋要搵嘅係一個有心思、有人情味、值得帶住全家去嘅地方。 而家嘅 Bimbo Concept，已經遠遠超出一般兒童零售品牌嘅概念。店內有玩樂室、工作坊、家庭活動、育兒課程，仲有專門設計讓父母可以放慢腳步、一齊消磨時間嘅空間，唔係淨係消費。我哋同 Elaine 傾過，了解佢點樣建立呢一切、對家庭品牌嚟講忠誠度究竟係咩意思，以及小朋友意想唔到地教咗佢哋做生意嘅事。 用錢買唔到嘅答案 Elaine 睇到嘅缺口，同點解冇人填到佢 Bimbo Concept 未出現之前，Elaine 係一個喺香港幫仔女買嘢嘅父母。呢個體驗令佢好唔爽，而且佢清清楚楚講得出係哪裏唔爽。唔係貨品質素嗰方面，香港高質素嘅兒童產品從來唔缺。令佢唔爽嘅係體驗本身：冷冰冰、純交易式、只係為咗提升效率而設計，完全唔考慮帶住細路仔去shopping嘅實際情況。 香港大部分兒童零售，要麼係大型商業連鎖，千篇一律、主動推銷；要麼係精品小店，選品有心思但體驗配套薄弱。兩種模式都唔係將購物之旅當作一家人真係想花時間享受嘅事，而係一件要盡快完成嘅差事。 第二個不滿更深入：Elaine 搵唔到一個反映佢身為父母價值觀嘅兒童品牌。佢越來越着重可持續性，想買得有意識而唔係衝動，想揀嗄背後有思考嘅產品。市場雖然開始往呢個方向走，但香港家庭零售行業嘅步伐明顯落後。…
