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會員留存不靠折扣：Art Piece 如何在香港打造健康會員生態圈

    Eber Insights  ·  健康養生 & 會員留存 會員留存不靠折扣：Art Piece 為何不與對手比優惠 香港大多數健康品牌只圍繞單一項目運營，單一服務的留存策略有其天花板。Art Piece 走了一條更難的路：將瑜伽、美容護理、健身與社群活動整合於同一屋簷下，以「歸屬感」而非「積分」作為會員體系的核心設計。 Eber 編輯部· 2026 年 9 月· 閱讀約 8 分鐘 閱讀全文 ↓ 問大多數業者如何留住會員，你聽到的答案無非是積分、會員等級與轉介折扣。Art Piece 卻將留存的根基建立在截然不同的地方。 我們與 Art Piece 市場及品牌經理 Anderson Yiu 深入對談，探討品牌對於會員制度的思考方式。訪談所呈現的，與其說是一套忠誠計劃操作手冊，不如說是一種關於留存本質的論述：在一個以體驗為主導的業務中，留存究竟從何而來。 簡而言之：若會員在折扣取消的瞬間便會離開，那麼這個計劃只是在替產品本身應該做到的事情補漏。 核心前提 「健康品牌」這個標籤，遠不足以描述 Art Piece…

由零開始打造家庭品牌：Bimbo Concept 創辦人 Elaine So 談實體零售忠誠度 | Eber

2020年由零開始打造家庭品牌：Bimbo Concept 創辦人 Elaine So 談「有家感覺」的零售 創辦人專訪  ·  Bimbo Concept 2020年由零開始打造家庭品牌：做一間有家感覺嘅店 Elaine So 喺全球疫情最嚴峻嘅時候創立兒童生活品牌。佢建立嘅唔單止係一間店，而係一個令家長同小朋友都想一再回來嘅地方。呢個係實體零售最強留客工具背後嘅故事。 Peggy Hong· 2026年6月· 閱讀約8分鐘 睇全文 ↓ 2020年，大部分有理性嘅創業計劃都唔會揀喺呢一年開實體零售品牌。 全球供應鏈嚴重受阻，消費者開支急劇收縮，香港本身亦面對特殊嘅不確定性。等等、等個市場清晰啲、等個環境穩定啲、等個時機唔咁嚇人，呢啲理由係完全成立嘅。 但 Elaine So 照舊開咗 Bimbo Concept。事後回看，呢個決定之所以係正確嘅，唔係因為佢逆境而行，而係因為 2020年嘅父母，根本唔係要搵另一個只係做買賣嘅零售體驗。佢哋要搵嘅係一個有心思、有人情味、值得帶住全家去嘅地方。 而家嘅 Bimbo Concept，已經遠遠超出一般兒童零售品牌嘅概念。店內有玩樂室、工作坊、家庭活動、育兒課程，仲有專門設計讓父母可以放慢腳步、一齊消磨時間嘅空間，唔係淨係消費。我哋同 Elaine 傾過，了解佢點樣建立呢一切、對家庭品牌嚟講忠誠度究竟係咩意思，以及小朋友意想唔到地教咗佢哋做生意嘅事。 用錢買唔到嘅答案 Elaine 睇到嘅缺口，同點解冇人填到佢 Bimbo Concept 未出現之前，Elaine…